اگر درست خاطرم باشد اولین بار ده سال قبل بود که که اکانت گوگل ادز من به دلایل مالی، ساسپند شد. بار دوم که اصلا یادم نیست. البته حتما خاطره خیلی دردناکی بوده که از ذهنم پاک کردم. سومین بار هم همین چند وقت پیش بخاطر یکی از خط مشی های گوگل بود.
راه های رفع ساسپندی گوگل ادز
با توجه به اینکه کشور ما از جانب گوگل تحریم است و قاعدتا ایرانی ها نباید بتوانند از سرویس تبلیغات در گوگل استفاده کنند، مواردی که بر اساس آن یک اکانت ساسپند می شود، بیشتر است. در کنار این موارد، راه های رفع این ساسپندی هم محدودتر می شود.
در حال حاضر راه های خارج کردن حساب کاربری از حالت تعلیق، خیلی راحت تر شده است. البته برای کاربران دیگر کشورها 🙂
آنها می توانند طی ساعات کاری (منطقه زمانی EST/PST) با شماره تلفن 6453-246-866-1+ تماس بگیرند. به این ترتیب فردی به آنها خواهد گفت که چرا مسدود شدند و تک تک کارهای لازم برای حل مشکل را به آنها اعلام می کند. هنگام صحبت با کارشناسان گوگل لازم است که با آنها خیلی صادق و آینده نگر بود.
اگر مشکلات ذکر شده را رفع کنید و گوگل مطمئن شود که در کسب و کارتان چیز مشکوکی وجود ندارد، حتما شما را از حالت تعلیق درخواهد آورد.
اما پیشنهاد می کنم شما هیچ گاه این کار را نکنید. چون به محض اینکه شما با گوگل تماس بگیرید و او متوجه شود که شما ایرانی هستید، باید با حساب کاربری تان خداحافظی کنید. حتما این کار را از طریق یک آژانس دیجیتال مارکتینگ که پارتنر رسمی گوگل است انجام دهید.
قوانینی که منجر به ساسپندی می شود
اگر قوانین خیلی مهمی مثل قوانین مربوط به امنیت کاربران را نقض کنید، هیچ شانس دوباره ای برای برگرداندن حسابتان نخواهید داشت. این مهم ترین قانون و سیاست گوگل است که باید به آن پایبند باشید، چون گوگل امنیت مشتریانش (جستجوکننده های معمولی) را شدیدا جدی می گیرد و اصلا به کسی که این سیاست را نقض کرده باشد، دلیل مسدود شدنش را توضیح نمی دهد.
اگر به دلیل دیگری تعلیق شده باشید، بهتر است بخش سیاست ها از قوانین گوگل ادوردز را به دقت مطالعه کنید. معمولا افراد سیاست های مربوط به حفظ امنیت کاربران، سیاست Bridge Page یا سیاست استخراج اطلاعات را خوب متوجه نمی شوند.
این سیاست ها را خوب درک کرده و مشکلات مربوطه را در سایتتان برطرف کنید. در انجمن گوگل ادوردز سوال کنید که آیا مشکل حل شده و حساب کاربری تان را برای تجدیدنظر ثبت کنید. معمولا اگر مشکل خیلی جدی باشد، گوگل به شما هیچ پاسخی نمی دهد. ولی اگر مشکل قابل حل باشد به اسناد مربوط به سیاست های نقض شده ارجاع داده می شوید که باید حتما آن را به دقت مطالعه کنید. گوگل هیچ وقت به شما اعلام نمی کند که کدام بخش از سایتتان سیاست ها را نقض کرده است. پس همیشه قبل از ارسال درخواست بازبینی در انجمن ادوردز و در بخش سیاست ها، سوالاتتان را مطرح کنید.
یک پاسخ
مقاله خیلی خوبی بود. به قول دوستان از معدود مقالاتی بود که تا انتها خوندم. یه سوال، من حساب جیمیلی که باهاش ادوردز رو ساختم، شماره تلفن ایران توش ثبت شده. آیا لازمه که این شماره رو به غیر ایران عوض کنم؟ تا حالا موردی شنیدید که از طریق این شماره تلفن جیمیل، ساسپند شده باشه؟