بازاریابی مویرگی چیست؟

با پیشرفت سریع تکنولوژی و ظهور فناوری‌های نوین، طرز نگرش تولید‌کنندگان و مصرف‌کنندگان نیز دستخوش تغییر قرار گرفته و آن‌ها مانند گذشته برای فروش یا خرید یک محصول اقدام نمی‌کنند. هر روز محصولات جدیدی وارد بازار می‌شوند و تنها آن کسب‌وکارهایی می‌توانند در این هیاهوی بی‌پایان زنده بمانند که قادر به حفظ سهم خود در بازار هستند.

اگر کسب‌وکاری نتواند مزیت رقابتی ایجاد کند، به زودی فراموش خواهد شد و شرکت دیگری جای او را خواهد گرفت. یکی از آمیخته‌های بازاریابی، مکان توزیع است که در آن بازاریابی مویرگی مهم‌ترین روش برای دستیابی به بخش‌هایی از بازار مصرف است که تاکنون به آن دسترسی نداشتید. در این مقاله از راتین تعریفی از بازاریابی مویرگی داریم، کانال‌ها و سطوح را بررسی کرده و از مزایای این شیوه بازاریابی می‌گوییم.

قدم اول، شناخت بازاریابی مویرگی 

اصطلاح بازاریابی مویرگی در ایران شاید ترجمه‌ای ایرانیزه شده از اصطلاح Capillary Distribution یا حتی Retail Distribution باشد که در بازاریابی بین المللی به مفهوم توزیع مویرگی استفاده می‌گردد. اما در ایران از آن بیشتر با عنوان بازاریابی مویرگی یاد می‌شود.
(درست و غلط آن بماند بر عهده پیشینیان علم بازاریابی)

اما به طور کل در این روش بازاریابی، کسب‌وکار آنچنان مخاطب خود را می‌شناسد و با نیازهای او آشناست که به صورتی کاملا سگمنت شده با مشتری ارتباط برقرار می‌کند. بازاریابی مویرگی می‌تواند در مراحل قبل از خرید یا بعد از خرید مورد استفاده قرار گیرد.

تیم بازاریابی در این روش بسیار بیشتر از روش‌های دیگر بازاریابی به تکنولوژی وابسته خواهد بود چون باید بازارهای جدید و مشتریان جدیدی را کشف کند. به عبارتی ساده می‌توان گفت که مویرگی فی‌نفسه بازاریابی نیست، بیشتر نوعی تاکتیک برای افزایش فروش و روشی برای توزیع گسترده‌تر است.

همان‌طور که قبلا در مقاله آمیخته بازاریابی گفته‌ایم، 4 المانی که با نام 4P شناخته می‌شوند، از اصلی‌ترین عناصر آمیخته بازاریابی هستند. یکی از مهمترین عناصر، مکان توزیع یا place است. اگر به دنبال یافتن مزیتی رقابتی در مقابل رقبای خود هستید، با اعمال تغییراتی در عنصر مکان توزیع ( که ما در این نوشته بیشتر به آن توزیع می‌گوئیم) می‌توانید به سهم مهمی از بازار دست پیدا کنید. روش‌های توزیع همواره نیاز به تغییر و بازنگری دارند و توزیع در مکان و زمانی مناسب می‌تواند به حیات سازمان کمک کند.

بازاریابی مویرگی چیست؟

بازاریابی مویرگی همان فرایند توزیع کالا در بازار برای مصرف‌کنندگان است. در این شیوه بازاریابی، توزیع مویرگی باعث می‌شود تا محصولات حتی به آخرین فروشنده برسند. شاید بتوان گفت که نام این شیوه بازاریابی، از ساز و کار بدن گرفته شده است. گردش خون در بدن از قلب شروع شده، وارد شاهرگ و سپس سرخ‌رگ می‌شود، اما اگر مویرگ‌ها نبودند، آیا خون به جزئی‌ترین اعضای بدن یعنی سلول‌ها می‌رسید؟ حالا فرض کنید، مشتریان، همان سلول‌ها هستند، شما چطور می‌خواهید محصول خود را به تک‌تک مشتریان برسانید؟

پس یک کسب‌وکار برای دست پیدا کردن به آخرین فروشنده در اعماق بازار خود، نیازمند بازاریابی مویرگی است. در بسیاری از موارد، مشتری یا مصرف‌کننده حاضر به طی کردن مسیر برای خرید کالا نیست و در این شرایط این کسب‌وکارها هستند که باید به شیوه‌ای محصول را در دسترس مشتری قرار دهند. بازاریابی مویرگی مانند شوالیه‌ای دلیر، محصول را به مصرف‌کننده می‌رساند. پس اگر کسب‌وکاری به دنبال نفوذ به کوچک‌ترین بخش‌های بازار است، بهترین راه پیش گرفتن این روش بازاریابی است.

بازاریاب مویرگی به چه کسی گفته می‌شود؟

بازاریابی مویرگی فرایندی برای توزیع کالا و در دسترس قرار دادن آن برای مشتریان است. این شیوه بازاریابی در اصل اساس و پایه فروش بسیاری از کسب‌وکارها بوده و در آن تمامی مراحل از بسته‌بندی، ارسال و حمل‌و‌نقل محصول باید در نظر گرفته شود. در این میان، شخصی که محصول را از یک کسب‌وکار خریداری و ذخیره کرده و سپس از طریق کانال‌های توزیع به فروش می‌رساند، بازاریاب مویرگی است.

یک بازاریاب مویرگی مانند یک کانال ارتباطی بین تولیدکننده و مشتری است و به گونه‌ای از سوی کسب‌وکار فعالیت می‌کند. این بازاریاب می‌تواند توسط خود شرکت‌ها استخدام شده یا اینکه به‌عنوان یک مجموعه مستقل، نقش واسط را عمل کند. با وجود بازاریابی مویرگی و عوامل آن، حضور کسب‌وکارها در بازار پُررنگ‌تر شده و از طرفی میزان فروش و درآمد به میزان قابل توجهی افزایش پیدا می‌کند.

اهمیت بازاریابی مویرگی

همان‌طور که در بالاتر گفته شد، از میان المان های مارکتینگ میکس برای تیم بازاریابی، عنصر توزیع اهمیت دوچندان خواهد داشت. وقتی محصولی تولید می‌شود، تا زمانی که محلی مناسب و روشی مناسب برای توزیع آن پیدا نکنید، عملا تنها هزینه کرده‌اید. مصرف‌کننده باید به طریقی به محصول تولیدی دسترسی داشته باشد حتی اگر در کوچک‌ترین بخش بازار است. بازاریابی مویرگی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از عمده‌فروش‌ها، خرده‌فروش‌ها و نمایندگان فروش که همان واسطه‌ها هستند، به بخش‌هایی از بازار دست پیدا کنند یا وارد بازارهای جدیدی شوند که قبلا امکان آن فراهم نبود. مهم‌ترین مزیت بازاریابی مویرگی می‌تواند گسترش بازارها و افزایش فروش باشد.

کانال‌های بازاریابی مویرگی را بشناسیم

با توجه به اینکه شبکه‌های بازاریابی ماهیتی بلندمدت داشته و ایجاد آن‌ها نیازمند داشتن ساختاری ثابت با سرمایه‌گذاری بلندمدت است، بنابراین توزیع در آمیخته بازاریابی می‌تواند مزایای رقابتی ثابتی را بوجود آورد. در ایجاد مزیت رقابتی، کسب‌وکارها باید به مدل‌های خرده‌فروشی چند کاناله و یکپارچه شده توجه داشته باشند. این مدل توزیع باعث می‌شود مشتریان به روش‌های مختلفی مانند فروشگاه‌ها، وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و غیره به محصول و خدمات مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند.

با وجود رقابت فشرده‌ای که در بازار حاکم است، هر کسب‌وکاری باید از کانال‌های بازاریابی مویرگی برای توزیع فشرده محصولات خود استفاده کند. آن جریان و مسیری که یک محصول طی می‌کند تا از دست تولیدکننده به دست مشتری برسد، کانال بازاریابی مویرگی است. این کانال‌ها در اصل مسیرهایی هستند که از طریق آن‌ها معامله صورت می‌گیرد. کانال‌های بازاریابی مویرگی می‌توانند بسیار ساده و یا بسیار پیچیده باشند.

به صورت کلی، کانال‌های بازاریابی مویرگی به 2 دسته زیر تقسیم می‌شود.

کانال بازاریابی مویرگی مستقیم

در کانال‌های مستقیم بازاریابی مویرگی، تولیدکننده به صورت مستقیم با مشتری در ارتباط خواهد بود.

کانال بازاریابی مویرگی غیرمستقیم

در کانال‌های غیرمستقیم بازاریابی مویرگی، واسطه‌هایی در مسیر تولیدکننده تا مشتری وجود دارند که می‌توانند نقش بازاریاب مویرگی را بازی کنند.

سطوح مختلف بازاریابی مویرگی

سطوح بازاریابی مویرگی، چیزی فراتر از کانال‌های این شیوه بازاریابی است. در واقع این سطوح نشان می‌دهند که یک کسب‌وکار باید چه استراتژی و برنامه‌ای برای بازاریابی مویرگی خود داشته باشد.

به‌طور کلی، جریان بازاریابی مویرگی در 4 سطح تقسیم‌بندی می‌شود. همان‌طور که اشاره کردیم، شناخت این سطوح و تفاوت میان آن‌ها، برای تدوین یا حتی تغییر در استراتژی بازاریابی و برنامه‌های بازاریابی و ورود به بازاری جدید ضروری خواهد بود. هر سطح از بازاریابی مویرگی نشان‌دهنده تعداد واسطه‌ها خواهد بود.

سطح صفر 

در این سطح از بازاریابی مویرگی، تنها تولیدکننده و مشتری قرار دارند و محصول بدون واسطه و به صورت مستقیم به دست مشتری می‌رسد.

سطح اول

در این سطح، بین تولیدکننده و مشتری یک واسطه قرار می‌گیرد که عمدتا خرده‌فروش خواهد بود.

سطح دوم

در این سطح از بازاریابی مویرگی، 2 واسطه بین تولیدکننده و مشتری قرار می‌گیرند. این واسطه‌ها می‌توانند عمده‌فروش (یا توزیع‌کننده) و خرده‌فروش باشند.

سطح سوم

در این سطح، 3 واسطه بین تولیدکننده و مشتری قرار می‌گیرد. این وسطه‌ها شامل یک عمده‌فروش، یک خرده‌فروش و یک نماینده فروش هستند. نمایندگان فروش معمولا از جانب کسب‌وکارها فعالیت می‌کنند و به آن‌ها بازاریاب مویرگی نیز گفته می‌شود.

نقش‌ها و عملکردها در بازاریابی مویرگی

پیش‌تر نیز اشاره کردیم که بازاریابی مویرگی بسته به استراتژی که انتخاب می‌شود می‌تواند ساده یا بسیار پیچیده باشد. همان‌طور که در بخش قبلی مطالعه کردید، بازاریابی مویرگی دارای 4 سطح از صفر تا 3 است. عدد در هر سطح نشان‌دهنده تعداد واسط‌ها در فرایند رساندن محصول از تولیدکننده به مصرف‌کننده یا مشتری خواهد بود. بنابراین در سطح صفر، هیچ‌ واسطی وجود ندارد و محصول مستقیما به دست مشتری می‌رسد. در چنین شرایطی، بازاریابی مویرگی بسیار ساده خواهد بود. اما هر چقدر که تعداد واسط‌ها افزایش پیدا کنند، فرایند توزیع پیچیده‌تر از قبل خواهد شد.

در بازاریابی مویرگی، نقش‌ها بر اساس نوع فعالیتی که انجام می‌شود، تعیین خواهند شد. به این مفهوم که در هر سطح، یک واسط قرار می‌گیرد و نقش متفاوتی از واسط دیگر خواهد داشت. نقش‌ها در این روش بازاریابی به شرح زیر هستند.

عمده‌فروش‌ها یا توزیع‌کنندگان

عمده‌فروش‌ها یا توزیع‌کنندگان، سفارشات خرده‌فروش‌ها را به آن‌ها تحویل خواهند داد. این واسط‌ها قابلیت انبار کردن محصول با حجم بالا را داشته و معمولا با خرده‌فروش‌های زیادی در مناطق مختلف کار می‌کنند. عمده‌فروش تنها روی انبارداری و ارسال محصولات برای خرده‌فروش‌ها نظارت خواهد داشت.

با توجه به اینکه عمده‌فروش‌ها محصولات یک تولیدکننده را در حجم بالا خریداری می‌کنند، معمولا قیمت پایین‌تری برای هر محصول پرداخت خواهند کرد. بیشتر سود این گروه از افراد در بازاریابی مویرگی، خرید عمده یا مقیاس بالا با قیمت پایین‌تر است.

خرده‌فروش‌ها

خرده‌فروش‌ها که در سطح 2 و 3 بازاریابی مویرگی قرار می‌گیرند، محصولات را از عمده‌فروش‌ها دریافت کرده و به دست مشتری می‌رسانند. در واقع خرده‌فروشی محلی برای خرید مشتریان خواهد بود. فروشگاه‌های زنجیره‌ای، سوپرمارکت‌ها بزرگ و کوچک در اصل همان خرده‌فروش‌ها هستند. خرده‌فروش می‌تواند یک فروشگاه داشته باشد یا محصول را به صورت آنلاین عرضه کند.

 نمایندگان فروش

نمایندگان فروش که به آن‌ها دلال نیز گفته می‌شود، مسئول تدارکات فروش، قراردادها و مرسولات هستند. بخشی از وظایف نمایندگان فروش، مدیریت ارتباط با مشتری خواهد بود.

بازاریاب مویرگی

بازاریاب مویرگی می‌تواند از جانب شرکت تولیدکننده استخدام شود. این افراد معمولا بین تولیدکننده و عمده‌فروش، خرده‌فروشی یا نمایندگان فروش قرار می‌گیرند. عمده‌فروش‌، خرده‌فروش و نمایندگان فروش می‌توانند محصولات یک کسب‌وکار را از بازاریاب مویرگی خریداری کنند.

شاید هنوز هم موقع خرید افرادی را دیده باشید که با در دست داشتن نمونه و لیستی از محصولات، با هدف بازاریابی وارد یک فروشگاه می‌شوند. بازاریاب مویرگی می‌تواند به این روش نیز فعالیت داشته باشد. یعنی علاوه‌بر عرضه محصول به عمده‌فروش، خرده‌فروش و نمایندگان فروش، محصول را مستقیم به دست فروشنده جزء یا حتی شرکت‌های دیگر نیز برساند.

یکی از مهم‌ترین وظایف بازاریاب در بازاریابی مویرگی، آنالیز بازار و تلاش برای کشف فرصت‌های جدید فروش است. بازاریابان مویرگی معمولا روی محدوده جغرافیایی خاصی متمرکز می‌شوند و به این ترتیب در میان عرضه‌کننده‌گان خرد و کلان آن منطقه شناخته‌ شده خواهند بود.

نگاهی به انواع بازاریابی مویرگی

استراتژی بازاریابی مویرگی را باید بر اساس اهداف کسب‌وکار مشخص کرد. در این شیوه بازاریابی، 3 روش وجود دارد که نحوه ارسال و توزیع محصولات در بازار را مشخص خواهند کرد. بنابراین با توجه به نوع محصول، اهداف کسب‌وکار و بازاری که قصد ورود به آن را دارید، می‌توانید یکی از انواع بازاریابی مویرگی را انتخاب کنید.

مدل انحصاری (Exclusive Distribution)

در این نوع بازاریابی مویرگی، همان‌طور که از نامش پیداست، محصولی که توسط برندهای گران و انحصاری تولید می‌شود، در بازاری خاص به فروش می‌رسد. بنابراین محصول این دسته از تولیدکنندگان در انحصار برخی از فروشگاه‌های بسیار خاص و محدود بوده و یا حتی به یک موقعیت جغرافیایی خاص محدود می‌شود.

این روش بازاریابی مویرگی، به مفهوم عرضه محدود است. کسب‌وکارهایی که کالاهایی بسیار لوکس تولید می‌کنند که تنها در برخی از فروشگاه‌های خاص یا تنها در کلکسیون‌ها ارائه می‌شود، جزو این دسته خواهند بود.

مدل گزینشی (Selective Distribution)

نام این نوع بازاریابی مویرگی، شیوه کار را به وضوح نشان می‌دهد. بازاری گزینش شده با موقعیت‌های مکانی خاص که محصولات یک تولیدکننده را به فروش می‌رسانند. محصولات در بازاریابی مویرگی گزینشی در فروشگاه‌های محدود و تنها برای مشتریانی خاص و هدف‌گذاری شده عرضه می‌شوند. در این روش، تولیدکننده می‌تواند قیمت فروش مشخصی را برای مصرف‌کننده‌ خاص خود تعیین کند. این روش در اصل می‌تواند تجربه خرید سفارشی را برای مشتری رقم بزند.

مدل گسترده یا توزیع مویرگی (Intensive Distribution)

در این روش بازاریابی مویرگی، اصل بر توزیع بیشتر به صورت گسترده‌تر است. شعار این روش، هر چه بیشتر، بهتر است. به این مفهوم که تولیدکننده با استفاده از واسطه یا بدون واسطه، محصولات خود را بدون محدودیت مکانی و زمانی در بازارهای گسترده‌تر عرضه خواهد کرد. هدف از این بازاریابی، ورود به بازارهای بزرگ‌تر خواهد بود. بنابراین لازم است شبکه توزیع فوق‌العاده‌ای داشته باشید.

مزایای بازاریابی مویرگی برای کسب و کارها

بازاریابی مویرگی برای کسب‌وکارها می‌تواند مزایای بسیاری داشته باشد، اما برای منفعت بردن از این مزایا و رسیدن به فروش بیشتر و فتح بازارهای جدید، تیم بازاریابی باید کانال‌های توزیع و سطوح را به درستی انتخاب کرده و در نهایت یک استراتژی بازاریابی مناسب را طرح‌ریزی کند. شاید بتوان به صورت تیتروار ۲۵ مزیت مهم این مدل بازاریابی را اینگونه بیان کرد:

• گسترش سهم بازار و پوشش بیشتر بازار
• ورود به بازارهای جدید
• درک بهتر از بازار و عملکرد رقبا
• افزایش سود در بلندمدت
• افزایش حاشیه سود
• کاهش هزینه‌های توزیع
• کاهش هزینه‌های انبارداری به دلیل تولید و توزیع انبوه
• ارائه خدمات بهتر و بیشتر به مشتریان
• افزایش آگاهی از برند
• حذف هزینه‌های انبارداری و صرفه جویی در هزینه حقوق کارمندان این بخش
• ایجاد زیرساخت‌هایی محکم در بازار با ورود به بازارهای بیشتر
• افزایش سرعت توزیع کالا در خرده‌فروشی‌ها
•  حمایت از خرده‌فروشان
• کاهش ضایعات
• مدیریت بهتر مرجوعی‌ها
• افزایش انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات احتمالی بازار
• امکان تولید سفارشی
• افزایش قدرت چانه‌زنی کسب‌وکار
• افزایش احتمال موفقیت در برابر رقبا
• ارتقای ارتباط بین کسب‌وکار و خرده‌فروشان
• کاهش ریسک از دست دادن مشتری
• ایجاد ارتباطات گسترده‌تر با مشتریان
• جمع‌آوری اطلاعات دقیق‌تر در مورد بازار و مشتریان بالقوه
• جریان دائم نقدینگی

شاید بتوان گفت که در بازار پُرفراز و نشیب امروز عوامل زیادی مانند قیمت دلار و تورم افسارگسیخته روی میزان استقبال از یک محصول و میزان فروش آن تاثیر  مستقیم می‌گذارد.

برای همین جریان نقدینگی دائم شاید مهم‌ترین مزیت بازاریابی مویرگی برای کسب‌وکارها باشد. زمانی‌که چند شرکت، محصولی مشابه را تولید می‌کنند، خریدار باید از بین آن‌ها یکی را انتخاب کند. عوامل زیادی روی این انتخاب تاثیر می‌گذارند که یکی از اصلی‌ترین آن‌ها، قیمت محصول است.

عمده‌فروش‌ها و توزیع‌کنندگان اصلی، با خرید محصول به صورت کلان، قیمت پایین‌تری نسبت به دیگران پرداخت کرده و در نهایت می‌توانند محصول را با قیمت پایین‌تری عرضه کنند. همین قیمت پایین‌تر در مقایسه با رقبا است که باعث می‌شود یک کسب‌وکار به جای انبار کردن محصولات خود و پرداخت هزینه‌های بالای انبارداری، محصول را با قیمتی مناسب‌تر فروخته و همواره جریان نقدینگی داشته باشد.

معایب بازاریابی مویرگی چیست؟

در کنار تمام مزایایی که در بالا گفته شد، بازاریابی مویرگی مانند هر متد بازاریابی، معایبی نیز داردکه قبل از هر اقدامی باید آن‌ها را در نظر داشته باشید. شاید همین معایب اندک بتوانند روی استراتژی بازاریابی مویرگی کسب‌وکار در بازار تاثیر بگذارند.

•  بازاریابی مویرگی می‌تواند پُرهزینه باشد، آن هم در شرایطی که بخواهید به صورت گسترده عمل کنید.
• در برخی موارد امکان ورود به بعضی نقاط وجود ندارد، البته این مورد با وجود شبکه‌های توزیع کنونی کمتر اتفاق می‌افتد.
• با توجه به اینکه کالاها توسط عمده‌فروش‌ها به مقدار انبوه خریداری می‌شوند، معمولا قیمتی پایین‌تر از قیمت کف بازار یا قیمت واقعی خواهند داشت. این موضوع می‌تواند استراتژی‌های قیمت‌گذاری محصول را تحت‌الشعاع قرار دهد.
• شبکه توزیع عمده‌فروشی تنها وظیفه انبارداری و توزیع کالا را داشته و هیچ تلاشی برای فروش بیشتر کالا نمی‌کند، بنابراین اگر بازار به هر دلیلی محصول را نپذیرد، آن را برگشت خواهند زد.
• با توجه به اینکه محصولات در مقدار انبوه به فروش می‌رسند، عمده‌فروش‌ها برای پرداخت معمولا چک ارائه می‌کنند. در این شرایط ممکن است کسب‌وکارها برای بازپرداخت وجه کالای فروش رفته دچار مشکل شوند.

مراحل تدوین، طراحی و اجرا

تا به اینجای مقاله با تعریف بازاریابی مویرگی، کانال‌ها، بخش‌ها و مزایا و معایب آن آشنا شده‌اید. پیاده‌سازی یا اجرای بازاریابی مویرگی در چند فاز انجام می‌شود که در ادامه آن‌ها را بررسی خواهیم کرد.

ارزیابی بازار و شناخت مخاطب هدف

مهم‌ترین و اصلی‌ترین بخش در تدوین استراتژی بازاریابی مویرگی، ارزیابی بازار و شناخت مخاطب هدف است. مخاطب هدف همان کسی است که پتانسیل خرید محصولات کسب‌وکار را در بازاری مشخص دارد. بنابراین با بررسی بازار و شناخت درست مخاطب یا مشتریان می‌توانید محصولی را عرضه کنید که بیشترین میزان فروش را تجربه کند.

انتخاب کانال درست بازاریابی مویرگی

در این مقاله کانال‌های بازاریابی مویرگی را به خوبی بررسی کردیم. کسب‌وکارها می‌توانند یکی یا چند تا از این کانال‌های توزیع فشرده را برای عرضه محصولات خود در بازارهای بزرگ‌تر یا جدید انتخاب کنند. اینکه کدام کانال را انتخاب می‌کنید به اهداف سازمان، بودجه و توانایی‌های تیم بازاریابی برمی‌گردد.

ایجاد تعادل بین کانال‌های توزیع

پس از انتخاب کارآمدترین کانال توزیع فشرده، باید مطمئن شوید که این کانال‌ها یکپارچه بوده و هدف مشترکی دارند. هر کانال باید هدف خاصی را دنبال کند اما هدف نهایی همه آن‌ها باید نفوذ به بازار جدید، گسترش بازار فعلی و فروش بیشتر باشد. مطمئن شوید که مشتری، یک محصول را از همه کانال‌ها با یک قیمت دریافت می‌کند. هیچ کسی دوست ندارد برای یک محصول از یک شرکت، هزینه بیشتری در مقایسه با یک کانال توزیع دیگر پرداخت کند.

ایجاد شبکه اختصاصی و پرورش آن

سعی کنید میان توزیع‌کنندگان خود شبکه‌ای اختصاصی ایجاد کرده و آن را به مرور پرورش دهید. این شبکه باید یکپارچه و گسترده باشد. ایجاد شبکه‌ای از توزیع‌کنندگان می‌تواند روابط کسب‌وکار با بازاریابان مویرگی را قوی‌تر کرده که این موضوع روی بهبود روند امور تاثیر می‌گذارد.

ارزیابی و بهبود استراتژی بازاریابی مویرگی

ارزیابی و بهبود استراتژی در همه جنبه‌های بازاریابی، اصلی‌ترین اصل است. زمانی‌که یک استراتژی بازاریابی مویرگی طرح‌ریزی می‌کنید، باید پس از اجرا، داده‌ها را جمع‌آوری و سپس آنالیز کنید. این داده‌ها کمک می‌کنند تا نقاط قوت خود را پُررنگ‌تر و نقاط ضعف را بهبود ببخشید. با ارزیابی مداوم است که می‌توانید برنامه‌های بازاریابی را تا حد ممکن، کارآمد نگاه دارید.

راهکار راتین برای موفقیت شما

یکی از نکات مهم در بازاریابی مویرگی ثبت اطلاعات مشتریان، جمع آوری اطلاعات و ثبت مشخصات فرصت های فروش برای پیگیری و پیروزی در فرایند فروش است. برای این کار کسب‌وکارها با استفاده از نرم‌افزار CRM می‌توانند اطلاعات لازم برای بازاریابی مویرگی را ثبت کنند.

آژانس راتین نیز بعد از تجربه های موفق در هموار کردن مسیر کسب و کارهای مختلف برای رسیدن به اهدافشان از طریق فناوری های دیجیتال و تبلیغات مدرن، این بار با ارائه نرم افزار CRM قدم مهمی را در توسعۀ برند مشتریان خود و پاسخ به نیاز کسب و کارها برداشته است.

نرم‌افزار CRM راتین، یک نرم‌افزار ایده‌ال برای کسب‌وکارهایی است که برای توزیع محصولات و گسترش بازارهای خود از بازاریابی مویرگی استفاده می‌کنند. اگر هدف شما به‌عنوان مدیر تیم بازاریابی یا مدیر کسب‌وکار، تسلط بر بخش‌های مختلف و اجرای صحیح برنامه‌های بازاریابی خصوصا استراتژی بازاریابی مویرگی است، بنابراین باید داده‌های به‌دست آمده از توزیع‌کنندگان و مشتریان خود را در بستری امن، ثبت و ضبط کنید تا در صورت نیاز به آن‌ها دسترسی داشته باشید. از طرفی، گزارش‌هایی که می‌توانید از یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری دریافت کنید، برای بهبود یا ایجاد تغییر در استراتژی‌های بازاریابی بسیار مفید خواهد بود.

سخن پایانی

یک نظام توزیع حساب شده و منظم برای کسب‌وکارها، مانند ابزاری برای کسب موفقیت در بازارهای بزرگ و جدید است. شیوه توزیع به‌عنوان یکی از عناصر مهم آمیخته بازاریابی، نقش مهمی برای کسب موفقیت و مزیت رقابتی برای کسب‌وکارها دارد. شرکت‌ها برای ورود به بازارهای مختلف باید روش‌های توزیع گوناگونی را در پیش بگیرند که تنها یکی از آن‌ها، بازاریابی مویرگی است. همان‌طور که در این مقاله مطالعه کردید، این شیوه بازاریابی می‌تواند محصول را به صورت مستقیم یا غیرمستقیم به دست مشتری نهایی شما برساند. بازاریابی مویرگی می‌تواند ساده یا بسیار پیچیده باشد، همه چیز بستگی به این دارد که شما از کدام استراتژی‌ استفاده کنید.